原标题：市民反映：高速公路收费站ETC通道拥堵

　　近日，有市民反映：近期高速公路收费站ETC通道经常堵塞，有时甚至比人工通道更堵。ETC通道真比人工通道更堵？带着这个问题，5月13日，记者实地走访了中心城区三个高速公路收费站，并向昆玉高速玉溪收费管理所了解了相关情况。

　　记者实地走访：高峰期确有ETC通道拥堵情况

　　5月13日下午5时45分，记者在九龙池收费站看到，收费站西口进入高速公路共有三条收费通道，两条ETC通道，一条ETC人工通道。随着下班高峰期的到来，两条ETC通道陆续出现了排队现象，部分车辆通过ETC通道时，通道内的警报声响起，但并未抬杠让车辆通行。

　　记者在现场看到，一辆白色的小轿车因在ETC通道无法通行，只能在通道内倒车后重新进入通道，但重复五六次倒车后依旧没能通过，最后在工作人员的帮助下才顺利通过。在此过程中，紧随其后的几辆车不得不调转方向从旁边通道通行。随后，相邻的ETC通道也出现了同样的情况。

　　经过五六分钟的等待后，记者才顺利通过ETC通道。这时记者看到，在该收费站下高速公路的ETC通道口同样排起了长队，在交警的指挥下，许多车主在离收费站几米外排队等候通行。

　　相关部门提醒：低速通过 保持车距

　　2020年春节期间，因新冠肺炎疫情影响，全国高速公路取消收费。其间，交通运输部、云南省交通运输厅及联网公司不断对ECT收费系统进行优化、改进和调整，进一步完善和优化收费流程，在操作、运行速度及扣费标准等方面均做了大量优化，解决了包括疫情前部分ETC用户出站时无法看到金额等情况，确保给用户带来更好的体验。

　　据昆玉高速玉溪收费管理所所长李发其介绍，目前造成ETC通道拥堵的原因主要有以下几个方面：一是疫情期间高速公路取消收费，恢复收费后部分驾驶员没有及时为自己的ETC储值卡充值，导致余额不足无法通行；二是部分车主未将ETC卡插入OBU设备中，系统无法感应车辆信息，导致无法通行；三是系统升级，车辆跟车距离过近或车速过快造成系统无法感应，导致无法通行。

　　针对ETC通道拥堵的情况，李发其提醒广大ETC用户：通过ETC通道时要注意控制车速，限速5码通过，确保设备正常感应车载信息；通过ETC通道时要保持车距，方便设备系统区分车辆通过频率；车主要及时将ETC卡插入OBU设备中；车主要及时关注卡内余额，确保正常通行；遇到无法通行时，应及时更换人工通道进行处理，防止多次倒车造成拥堵；在通行量较大的九龙池等站点，看到车辆排队时应及时选择其他通道通行，缓解通道拥堵情况。（记者 郭帆）