原标题：【党史学习】学史力行亮服务底色，矛盾化解显为民担当

　　党史学习教育开展以来，玉溪市华宁县充分发挥信访工作联系群众的桥梁纽带作用，服务群众的前沿阵地作用，纾解民困的重要渠道作用，以“我为群众办实事”实践活动为载体，不断提高矛盾纠纷化解效率，推动全县信访工作更好为民解难分忧。

　　一刻不等，提升办理质量。以“立即行动，一刻不等”为行动指南，开展信访事项“马上办、限时办、盯着办”行动，时刻紧盯办案流程，对没有及时受理、办结的部门发出催办通知和催办函，对不按时办理信访件的部门进行全县通报，防止小问题拖成大问题、初信初访拖成重信重访、一般性问题拖成疑难复杂问题。2021年上半年，全县共接待受理、办理群众来信、来访及上级转交办件490件次，其中：政务热线平台325件，云南信访信息智能辅助系统交办133件，现场接待32件，已办结407件，发出5件通报文件、7件催办函。 

　　两级联动，推动源头治理。坚持县乡两级联动，推广县乡基层联合接访制度，在青龙镇、华溪镇、盘溪镇建立信访工作联席会议，及时就地化解矛盾纠纷，努力。每月联合下基层公开接访，做到一线接待群众来访、一线办公研究解决问题、一线宣传党的政策，做到小事不出村、大事不出镇，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在萌芽状态，把群众吸附在基层。

　　三项措施，化解信访积案。一抓“3+N”信访联席会议制度，县委领导包案销号，按照“一个案件、一名领导、一责到底”的要求，亲自部署、协调、推动，信访局牵头召开会议，由局领导、相关科室抽调人员带案下访深入分析案情、找准问题症结，召集相关责任单位集中研究处理；二抓省市领导包案化解，通过信访接访、上级交办、信访智能辅助系统筛查等方式排查领导包案信访件7件，就省、市党政领导包案化解信访案件工作开展调研，对是否纳入领导包案的信访案件展开研判，请求省、市帮助；三抓专项资金争取，针对部分事实充分，诉求合理的特殊疑难信访积案件，在做好稳控工作的同时，积极向上级信访部门争取资金支持，汇报特殊疑难信访件2件，争取特殊疑难信访工作经费11万元，有效化解群众合理信访诉求。

　　久久为功，持续攻坚克难。华宁信访正不断完善评价考核机制，把评判权、表决器交给群众，实现信访办理过程和结果可跟踪、可查询、可评价，以“我为群众办实事”为抓手，用敢于直面问题的勇气、“抓铁有痕”的坚劲和“滴水穿石”的韧劲化解信访领域的陈年积案、“骨头案”“钉子案”，让群众切实感受到为民办实事的力度、速度和温度，促进社会和谐稳定。（许哲御）