“只要用心用情，再难的纠纷总能找到解决办法。”这句常挂在玉溪市江川区司法局宁海司法所所长龚艳美嘴边的话，这既是她深耕基层的工作信条，更是她扎根司法行政一线的生动注脚。她在调解室里化解千家愁绪，在社区街巷播撒法治阳光，用实干担当诠释着“司法为民”的初心，成为基层政法干警“于平凡处见不凡”的鲜活范本。

　　调解桌上的“解铃人”：破局九年积案

　　“龚所长，九年了，我们家的心病终于解决了！”去年深秋，宁海司法所里暖意融融，一位群众手捧“秉公办事 热情服务”的锦旗，紧紧握住龚艳美的手再三道谢。这背后，是一起横跨九年的遗产继承纠纷。

　　“当时涉案金额119万余元，涉及六类遗产，光法定继承人就有十几位，还有几位已经去世，代位继承关系错综复杂。”回忆起这起纠纷，龚艳美记忆犹新。在调解过程中，她打出“调解+普法、法治+德治”组合拳，先结合《中华人民共和国民法典》有关法定继承、代位继承及继承顺序、遗产分配方式等进行通俗易懂的普法，再结合家庭伦理厘清继承人范围，最后确定遗产范围和分配方式。从车辆作价到养子权益，她在法律框架内找到情感平衡点，最终促成协议签订。

　　“后续跟进比调解本身更重要。”龚艳美始终坚持这句话。她全程跟踪财产公证进度，积极帮忙协调办理相关事宜，直到全部遗产分配到位。“调解不止于签字”，让她在三年间带领辖区各调委会累计成功调解矛盾纠纷1321件，调解涉案金额1736万元，调解成功率达98.7%，其中61件疑难案件均实现“案结事了人和”。

　　社矫对象的“引路人”：从抵触到重生

　　48岁的杨某因危险驾驶罪成为社区矫正对象，起初他对司法所的监管充满抵触，整天“以酒为友”，对未来生活失去信心。

　　“他有酒瘾，女儿在上大学，得帮他找到生活的奔头。”龚艳美为杨某定制“普法教育+情感关爱+心理疏导”个性化矫正方案，并将其列为严管对象，增加实地走访频次，表现好时及时肯定，表现不好时严厉批评却从不放弃。有一次，杨某在回家途中遇车祸住院，她带着工作人员立刻赶到医院关心探望，并主动要求帮助杨某调处该纠纷，帮其调整了报到和打卡方式。这份“严管里有温度，厚爱中守底线”的坚持，让杨某每次提及都满是感激，“一开始我不服判决，是龚所长让我明白，犯错不可怕，不改才可怕。”

　　这只是“宁海社矫之家”的一个缩影。在龚艳美“矫”行与“正”心相结合的教育帮扶模式推动下，截至目前，辖区在册社区矫正对象55人次参与爱心捐赠3万余元，15人无偿献血5500毫升，23次参与人居环境整治、普法志愿宣传、星云湖保护等各类公益活动，通过“暖色调教”让不少人重燃生活希望。

　　帮教对象的“暖心人”：融化28年积怨 

　　“28 年了，我以为这辈子都解不开这个结。”说起与王某的恩怨，78岁的李某感慨万千。

　　1997年，王某因故意杀人罪入狱，与受害者父母李某夫妇结下深仇。2018年王某出狱后，双方冲突不断升级，矛盾一触即发。

　　“王某患有肾衰竭，李某夫妇年事已高，硬调解只会适得其反。”龚艳美决定采取“用心用情感化”的“慢功夫”：春节前带着米油看望王某91岁的老父亲，在王某住院时去探望并协调民政部门落实救助政策；同时把去李某家当成“走亲戚”，节日前去家中慰问，日常走访话家常，生病住院送上慰问祝福，甚至买着菜去老人家中做饭陪伴。

　　“法律条款难以化解的矛盾纠纷，我们用心用情慢慢感化，毕竟人心总是柔软的，良知总是向善的。”经过50余次入户走访疏导，王某发自内心主动向李某夫妇低头致歉，老人也选择暖心谅解。这场跨越28年之久的积怨，最终以两家人握手言和画上圆满句号。

　　对刑满释放人员的安置帮教是基层社会治理的重要内容之一。一直以来，龚艳美始终坚持“真情帮教”，充分调动村（社区）力量定期开展排查走访，为困难对象争取低保、医疗救助，让安置帮教对象真切感受到党委政府的关怀和温暖。正如她所说：“管理要有力度，关爱更要有温度。”

　　普法路上的“播火者”：从“要我学法”到“我要学法”

　　“以前村民吵架就靠拳头，现在知道找调解员、查民法典了。”宁海街道大营社区调解员张国云的话，道出了龚艳美普法工作的成效。她深知，普法的关键是建强“身边的普法队伍”。三年来，宁海街道累计培训基层调解员上千人次，培养“法律明白人”66名，让每个村（社区）都有群众身边信赖的鲜活“民法典”。

　　日常工作中，龚艳美将普法融入每个环节，监管帮教时顺带讲解法律后果，调解纠纷时同步剖析法条内涵，解答咨询时延伸普及维权途径。星云湖畔的集市上、中小学校的课堂里、田间地头的树荫下，总能看到她带着团队“摆摊普法”的身影。“去年‘法治进乡村’活动后，有位大爷特地来所里咨询遗嘱怎么立，这就是最实在的进步。”龚艳美说。

　　三年间，龚艳美带领团队累计发放普法宣传资料2.3万份，开展法治宣讲70余场，惠及基层群众9万余人。她创新“普法+调解”组合拳，让纠纷调解成为“鲜活普法课”，辖区群众依法维权意识显著提升。她还借助新媒体撰写发布信息130余篇，并编发美篇扩大传播，让“司法为民”的故事走进更多人心里。

　　“法律是严肃的，法条是冰冷的，但司法工作者是有温度的！”龚艳美常说。从化解积怨到重塑人生，从普法宣传到法治建设，她用真心、赤诚、真情、热情诠释着“司法为民”的初心。正如她在工作笔记中所写：“坚持以‘真心换真心’的情怀、以‘恒心解难题’的作风，做有温度的司法人。”

　　今年6月，这位多次获评“优秀公务员”“优秀共产党员”的基层司法所长，再收获江川区委荣记三等功一次。如今，龚艳美仍在宁海街道的田间地头、农家院落间奔波，用脚步丈量法治的深度，用行动传递司法的温度。那些经手的案件、帮助过的人、播撒的法治种子，都在见证着她的誓言：“用心、用力、用情办好每件民生小事，就是践行初心的大事。”

　　云南网通讯员 李丹 记者 杨茜