原标题：一屏观全城！红塔区“数字城管”精准守护城市肌理

23日下午，玉兴街道执法队员在日常巡查中收到手机上一条流动摊贩占道经营处置任务，立即赶赴现场劝离摊贩，并将整治恢复后的现场照片上传至“智慧城管”APP，快速办结案件。这正是红塔区以“数字城管”推进城市精细化管理的生动缩影。

近年来，红塔区综合行政执法局深耕信息化建设，整合多项数字城市技术，全力打造“数字城管”平台，以数字化手段推动城市管理精细化，为红塔区高质量建设生态宜居花园城市注入智慧动能。

在红塔区行政执法指挥调度中心，每天工作人员都会通过系统实时梳理城市管理高频案件并有序派单，让违法占道经营、井盖破损、共享单车乱停放等问题在前端大屏上清晰呈现，真正实现了“一屏观全城、一网管全域”的线上线下同步管理。

“数字城管彻底告别了以往的人海战术，问题发现、派单、处置的响应和处理速度全面提升。”红塔区综合行政执法局副局长肖国光介绍，平台可通过视频监控精准调度，将人力向重点区域科学配置，让网格员第一时间赶赴现场处置，大幅提升执法效率。

据了解，该智慧城管平台2016年建成后持续升级改造，融合渣土车监管、公安视频监控、“2680000”24小时服务热线等多平台资源，构建起四通八达的数字化指挥体系。如今，红塔区“数字城管”已成为城市管理的“千里眼”与“啄木鸟”。平台整合视频监控、“城管通”终端等技术手段，联动网格员、志愿者开展“随手拍”，对中心城区1974个万米单元网格实现24小时实时监控。从树枝遮挡路灯、垃圾乱堆等民生小事，到设施损坏、安全隐患等城市治理难题，平台均能快速响应、高效处置，为城市运维装上“精准雷达”。

“从系统接到下派任务后，我们能第一时间排查、备料，材料到位的话，上午接任务下午就能进场施工。”经常从事市政设施维修的施工员唐骏程告诉记者，现在平台派单精确到点，省去了大量巡查排查的精力，工作效率显著提升。

为了厘清部门职责，缩短处置周期，“数字城管”系统按照“多网合一、资源共享”的原则，将城管、公安、住建等多个部门职能统筹整合，构建了“区、街道、社区、网格”四级联动指挥体系，通过平台实现“信息收集、案件受理、任务派遣、案件处理、结果反馈、核查结案”的闭环流程，让数据在部门间高效流转，实现协同高效治理。

同时，平台还完成了城市管理基础信息的全面录入，涵盖公用、交通、市容环境、园林绿化等5大类121小类共21万余件城市部件，梳理出6大类83小类城市管理事件清单；对全区11支车队、185辆渣土运输车实施24小时实时监管，可远程控制违规车辆举斗，为行政处罚提供精准证据，进一步提升城市精细化管理水平。

肖国光告诉记者，市民也能便捷参与城市管理，通过玉溪城乡建设公众号“随手拍”、市民通APP、2680000服务热线等渠道，即可上报城市管理问题，平台将快速立案派单至对应网格处置，做到件件有回应、事事有着落。

截至目前，“数字城管”系统累计接收案件230万余件，日均处理案件1000余件，立案率达96.9%，办结率接近100%；中心城区渣土车泼洒投诉量较去年同期下降45%，城市管理问题处置效率同比提升，相关信访量环比下降，彻底破解了城市管理“看得见的管不着、管得着的看不见”的难题。

肖国光表示，下一步，红塔区将围绕韧性城市和智慧城市建设，持续优化“数字城管”功能，引入智慧AI识别摄像头等智能设备，实现问题自动预警、派单，以更智慧的手段推动城市管理全流程精细化，让数字赋能为城市治理持续增效。（陈庆 沈兴跃 张诺 许嘉慧）