近日，富滇银行玉溪新平支行创新金融服务载体，将客户集体生日会与金融知识普及、防范电信网络诈骗宣传有机融合。活动以温馨祥和的庆生氛围为切入点，通过情景式教学、互动式问答、沉浸式体验等群众喜闻乐见的形式，把枯燥的金融术语转化为通俗易懂的生活语言，让反诈知识在寓教于乐中入脑入心，不仅拉近了银客距离，更切实守护好人民群众的“钱袋子”。

　　富滇银行新平支行精准聚焦中老年客户和高净值客户，精心策划“一月一主题”集体生日会。活动现场布置温馨雅致，瞬间消融了银行网点的严肃感。工作人员面带微笑，为当月过生日的客户戴上生日皇冠，齐唱生日歌，共同许愿吹蜡烛，分享甜蜜蛋糕。“寿星”们脸上洋溢着幸福笑容中，支行工作人员送上真挚祝福，感谢客户长期以来的信任与支持。这种“家文化”的服务理念，让客户在享受尊贵礼遇的同时，也感受到金融机构如家人般的温暖关怀，为后续开展金融宣教奠定了良好的情感基础，实现了从“业务办理”到“情感共鸣”的转变。

　　活动现场，富滇银行新平支行摒弃传统“填鸭式”宣讲，巧妙植入“金融小课堂”与“反诈微剧场”，结合近期高发的虚假投资理财、冒充客服退款、养老诈骗等真实案例，利用多媒体设备播放反诈宣传片，以情景再现的方式直观还原诈骗分子的作案流程与惯用话术。针对老年群体，重点拆解“保健品骗局”“以房养老陷阱”；针对高净值客户，重点讲解“高息回报”金融骗局；通过“反诈知识大闯关”等趣味游戏，让原本晦涩难懂的反诈知识变得鲜活生动，客户从“被动听”变为“主动学”，现场交流防骗心得，形成了人人讲安全、个个会应急的浓厚氛围。

　　以生日会为纽带，支行工作人员进一步延伸了服务触角，开展“一对一”金融体检。针对客户关心的账户安全、征信管理、理性投资等问题，提供个性化咨询服务，量身定制金融服务方案。工作人员深入浅出地讲解存款保险制度、个人信息保护技巧及合法维权渠道，特别提醒客户牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。对于部分防范意识较弱的老年客户，工作人员还手把手指导他们安装国家反诈中心APP，开启预警功能，构筑起技术与人防双重防线。

　　此次活动不仅是一次温情的生日庆典，更是一堂生动的金融安全公开课。下一步，富滇银行玉溪新平支行将常态化开展此类特色鲜明、实效突出的宣教活动，不断丰富“金融+公益”服务内涵，推动金融知识普及走深走实，为构建和谐稳定的金融环境、助力经济社会高质量发展贡献坚实力量。

　　富滇银行玉溪分行 供稿 供图