今年以来，澄江市政务服务管理局牵头在全市范围内建立健全镇级政务服务事项村级“帮办代办”工作制度，使更多服务事项多点可办、少跑快办，进一步提高基层群众办理政务服务事项的便利度。

　　在澄江市龙街街道提古社区便民服务站“帮办代办”服务窗口，村民马兴才正在向工作人员咨询帮办养老保险的相关业务。记者了解到，马兴才今年73岁，腿脚不便，不会使用智能手机，之前办理医保、社保等业务都要跑到县城，不仅耗时长，还需要多处跑、来回跑。现如今，社区便民服务站设立了“帮办代办”窗口，在家门口就能办理业务，让和马兴才一样的广大基层群众享受到了“帮办代办”的贴心服务。

　　村民马兴才说：“对于我们老年人来说，以前要到城里、到龙街街道去办，现在非常方便了，在本村就可以请社区工作人员帮我们办。”

　　今年以来，全市建立健全镇级政务服务事项村级“帮办代办”工作制度后，村（社区）秉承“代办员勤跑腿、数据多跑腿、群众不跑腿”的理念，围绕群众关心的热点、难点问题，对辖区出行不方便的群众，入户帮办代办，做到政务服务尽快办、尽力办、尽心办，将优质服务送给群众，打通服务群众的“最后一公里”。

　　据了解，今年，澄江市政务服务管理局在全市6个镇（街道）和47个村（社区）组建了“帮办代办”队伍，把原本在市里和镇（街道）才能办理的政务服务事项下放到村（社区），由村（社区）直接承办。“帮办代办”服务共梳理出33项帮办代办事项清单，涵盖医保、社保、就业、补贴等高频政务服务事项，最大限度为群众提供便利服务。

　　澄江市政务服务管理局政务服务股股长廖浪飞介绍，下一步，澄江市政务服务管理局将聚焦镇（街道）、村（社区）两级高频的政务服务事项，进一步拓展延伸村（社区）可办理政务服务事项，提高群众的办事便利度。

　　云南网记者 浦美玲 通讯员 童纳 柳超贤